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電子拉力試驗(yàn)機(jī)

型號(hào):XLW(PC) 訪(fǎng)問(wèn)量:16261發(fā)布時(shí)間:2015/7/7 單位:濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司

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設(shè)備簡(jiǎn)介

 智能電子拉力試驗(yàn)機(jī)XLW(PC) 適用于塑料薄膜、膠粘劑、膠粘帶、不干膠、醫(yī)用貼劑、保護(hù)膜、組合蓋、背板材料、無(wú)紡布、橡膠、紙張纖維等產(chǎn)品的拉伸、剝離、變形、撕裂、熱封、粘合、穿刺力等性能測(cè)試。
電子拉力試驗(yàn)機(jī)

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技術(shù)指標(biāo)

指標(biāo)  參數(shù)
規(guī)格 500 N  50 N(選擇其)
精度 0.5級(jí)
試驗(yàn)速度 50  100  150  200  250  300  500 mm/min
試樣數(shù)量 1 件
試樣寬度 30 mm(標(biāo)配夾具)
50 mm(可選夾具)
行程 1000 mm
外形尺寸 450 mm (L) × 450 mm (W) × 1410 mm (H)
電源 AC 220V 50 Hz
凈重 68 kg


產(chǎn)品配置

標(biāo)準(zhǔn)配置
主機(jī)、計(jì)算機(jī)、通用夾具、業(yè)軟件、通信電纜
標(biāo)準(zhǔn)壓輥、試驗(yàn)板、取樣刀、浮輥式夾具、非標(biāo)夾具

注:Labthink始終致力于產(chǎn)品性能和功能的創(chuàng)新及改進(jìn),基于該原因,產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格亦會(huì)相應(yīng)改變。上述情況恕不另行通知,您可登錄我司官網(wǎng)獲取新信息。本公司保留修改權(quán)與終解釋權(quán)。

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技術(shù)特征

XLW(PC)是款業(yè)用于測(cè)試各種軟包裝材料拉伸性能等力學(xué)性的電子拉力試驗(yàn)機(jī);其的精度(0.5級(jí))保證了測(cè)試的準(zhǔn)確性;七種獨(dú)立試驗(yàn)程序、多種規(guī)格力值傳感器、以及七檔試驗(yàn)速度選擇,可以滿(mǎn)足用戶(hù)的各種試驗(yàn)條件;智能的操作軟件不僅方便用戶(hù)操控設(shè)備,還提供了多種數(shù)據(jù)分析和比對(duì)等實(shí)用功能。

1: 0.5級(jí)的測(cè)試精度在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先,有效的保證了試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性
2: 臺(tái)試驗(yàn)機(jī)集成拉伸、剝離、撕裂等七種獨(dú)立的測(cè)試程序,為用戶(hù)提供了多種試驗(yàn)項(xiàng)目選擇
3:1000 mm的長(zhǎng)行程可以滿(mǎn)足大變形率材料的測(cè)試
4:多種規(guī)格的力值傳感器以及七檔試驗(yàn)速度選擇,為用戶(hù)不同試驗(yàn)條件的測(cè)試提供了便利
5: 微電腦控制、菜單式界面、PVC操作面板、以及大液晶屏顯示,方便用戶(hù)快速操作
6: 限位保護(hù)、過(guò)載保護(hù)、自動(dòng)回位、以及掉電記憶等智能配置,保證用戶(hù)的操作安全
7:業(yè)的操控軟件提供了成組試樣統(tǒng)計(jì)分析、試驗(yàn)曲線(xiàn)疊加分析、以及歷史數(shù)據(jù)比對(duì)等多種實(shí)用功能
8:支持LystemTM實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)共享系統(tǒng),統(tǒng)管理試驗(yàn)結(jié)果和試驗(yàn)報(bào)告

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執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

電子拉力試驗(yàn)機(jī)符合多項(xiàng)家和際標(biāo)準(zhǔn):ISO 37、GB 8808、GB/T 1040.1-2006、GB/T 1040.2-2006、GB/T 1040.3-2006、GB/T 1040.4-2006、GB/T 1040.5-2008、GB/T 4850-2002、GB/T 12914-2008、GB/T 17200、GB/T 16578.1-2008、 GB/T 7122、GB/T 2790、GB/T 2791、GB/T 2792、GB/T 17590、ASTM E4、ASTM D882、ASTM D1938、ASTM D3330、ASTM F88、 ASTM F904、JIS P8113、QB/T 2358、QB/T 1130

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應(yīng)用寬泛

  XLW(PC)電子拉力試驗(yàn)機(jī)擁有豐富的應(yīng)用,配置了100種以上不同的試樣夾具供用戶(hù)選擇,可滿(mǎn)足過(guò)1000種材料的測(cè)試要求;針對(duì)用戶(hù)材料的不同,Labthink還提供定制服務(wù),滿(mǎn)足不同用戶(hù)的測(cè)試需求。

部分應(yīng)用舉例:
基礎(chǔ)應(yīng)用 擴(kuò)展應(yīng)用(需殊附件或改制)
拉伸性能 模擬皮膚抗穿刺力 薄膜穿刺力 帶袋輸液袋蓋穿刺力 軟橡膠瓶塞穿刺/拔拉力
拉伸強(qiáng)度與變形率 組合蓋開(kāi)啟力 ZD型瓶蓋撕開(kāi)力 口服液蓋撕開(kāi)力 口服液蓋穿刺/拔拉力
拉斷力 傾斜90度輸液袋蓋拉拔力 帶袋輸液袋蓋拉拔力 傾斜23度瓶蓋拉拔力 帶瓶瓶蓋和膠塞穿刺/拉拔力
抗撕裂性能 膠帶90度剝離力 膠訂書(shū)頁(yè)撕開(kāi)力 90度水性膏藥剝離力 膠粘物撕開(kāi)力
熱封強(qiáng)度性能 黏附強(qiáng)度測(cè)試(軟) 黏附強(qiáng)度測(cè)試(硬) 軟管蓋剝開(kāi)力 導(dǎo)管和導(dǎo)管接頭脫離力
90度剝離 化妝刷刷毛拉拔力 牙刷刷毛拉拔力 繩類(lèi)拉斷力 果凍杯和酸奶杯開(kāi)啟力
180度剝離 奶杯杯膜剝離力 膠塞拔出力 瓶膜45度剝離力 自封袋袋口拉力
  磁卡磁心剝離力 磁卡90度剝離力 熱封膜撕開(kāi)力 保護(hù)膜分離力
  20度斜面剝離力 褲型撕裂力 膠帶解卷力 塑料瓶抗壓力
  寬試樣夾具 135度插銷(xiāo)剝離力 浮輥剝離夾具 偏心夾具
    日式夾具 英式夾具  

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試驗(yàn)功能

<XLW(PC)試驗(yàn)功能舉例展示>
90度剝離強(qiáng)度檢測(cè)
90度剝離強(qiáng)度檢測(cè)
180度剝離強(qiáng)度檢測(cè)
180度剝離強(qiáng)度檢測(cè)
保護(hù)膜分離力測(cè)試
保護(hù)膜分離力測(cè)試
薄膜穿刺試驗(yàn)
 薄膜穿刺試驗(yàn)
果凍杯開(kāi)啟力測(cè)試
 
果凍杯開(kāi)啟力測(cè)試
浮輥法剝離強(qiáng)度測(cè)試
浮輥法剝離強(qiáng)度測(cè)試

<試驗(yàn)功能測(cè)試原理與標(biāo)準(zhǔn)要求>
1、 拉伸強(qiáng)度與斷裂伸長(zhǎng)率的試驗(yàn)方法
拉伸強(qiáng)度與伸長(zhǎng)率的檢測(cè)能夠有效解決包裝材料機(jī)械強(qiáng)度不夠,在受到外力作用下產(chǎn)生的包裝破損與斷裂問(wèn)題。
拉伸強(qiáng)度是指在拉伸試驗(yàn)過(guò)程中,試驗(yàn)直至試樣斷裂為止,計(jì)算單位初始橫截面上承受的大拉伸力。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): GB13022-91《塑料薄膜拉伸性能試驗(yàn)方法》
試樣類(lèi)型:I 、II、III型為啞鈴型,IV型為長(zhǎng)條型試樣。
             IV型試樣為主流形式。
  IV型試樣為主流形式
啞鈴型試樣
 啞鈴型試樣
長(zhǎng)條形試樣
試樣制備:
寬度15mm,取樣長(zhǎng)度不小于150mm,確保標(biāo)距100mm對(duì)
材料變形率較大試樣,標(biāo)距不得少于50mm。
試驗(yàn)速度:500±30mm/min
注意事項(xiàng):試樣置于試驗(yàn)機(jī)兩夾具中,使試樣縱軸與上下夾具中心連線(xiàn)重合,夾具松緊適宜。

2、 熱封強(qiáng)度測(cè)定試驗(yàn)方法
用于塑料熱合在塑料或其它基材(如鋁箔等)上的熱合強(qiáng)度及塑料復(fù)合熱封部位的熱合強(qiáng)度測(cè)試。在產(chǎn)品的保存和運(yùn)輸過(guò)程中,若熱封強(qiáng)度太低,會(huì)導(dǎo)致熱封處裂開(kāi)、塑料泄漏等問(wèn)題。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):QB/T2358-98塑料薄膜包裝熱合強(qiáng)度試驗(yàn)方法。
試樣制備:
 試樣制備
試驗(yàn)步驟:
以熱合部位為中心,打開(kāi)呈180度,把試樣的兩端夾在試驗(yàn)機(jī)的兩個(gè)夾具上,試樣軸線(xiàn)應(yīng)與上下夾具中心線(xiàn)相重合,并要求松緊適宜。夾具間距離為100mm,以定速度拉開(kāi) ,讀取試樣斷裂時(shí)的大載荷。
若試樣斷在夾具內(nèi),則此試樣作廢。
 試驗(yàn)原理示意圖
試驗(yàn)原理示意圖

3、180°剝離強(qiáng)度測(cè)定試驗(yàn)方法
剝離強(qiáng)度也被稱(chēng)作復(fù)合強(qiáng)度或復(fù)合牢度,用于檢測(cè)復(fù)合膜中的層與層間的粘接強(qiáng)度。如果粘強(qiáng)度過(guò)低,則極易在包裝使用中出現(xiàn)層間分離而產(chǎn)生的泄露、阻隔性能差等問(wèn)題。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):參照GB8808軟質(zhì)復(fù)合塑料材料剝離試驗(yàn)方法。
試樣制備:寬度為15mm(不得偏差過(guò)0.1mm),長(zhǎng)度200mm。沿長(zhǎng)度方向預(yù)先剝50mm,初剝開(kāi)部分不得有明顯損傷。若試樣不易剝開(kāi)測(cè)可以將試樣端約20mm浸入溶劑(般常用醋酸乙酯、丙酮)中處理,將試樣預(yù)剝開(kāi),并待溶劑揮發(fā)完全后再進(jìn)行剝離強(qiáng)度的測(cè)試。
試驗(yàn)過(guò)程:
 試驗(yàn)過(guò)程
試驗(yàn)結(jié)果處理:采取其中相近的取值方式,算出平均剝離強(qiáng)度。試驗(yàn)單位為N/15MM。
注意:復(fù)合層不能剝離或復(fù)合層斷裂時(shí),其剝離強(qiáng)度判為合格,但需確保拉伸強(qiáng)度合格。
3、 撕裂強(qiáng)度測(cè)試
塑料包裝及包裝材料在儲(chǔ)存、運(yùn)輸過(guò)程中有可能因外力作用被撕破,足夠的抗撕裂擴(kuò)展力可以減少撕裂的傳遞,從而避免包裝破損。另外撕裂性能也是包裝是否易開(kāi)啟的重要指標(biāo),撕裂力的大小決定了消費(fèi)者開(kāi)啟包裝的難易程度。
兩種方式:直角撕裂和褲形撕裂。
(1)直角撕裂強(qiáng)度測(cè)試:
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):QB/T1130-1991《塑料直角撕裂性能試驗(yàn)方法》
 
(2)褲型撕裂強(qiáng)度測(cè)試:
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):GB/T16578《塑料薄膜和薄片耐撕裂性能試驗(yàn)方法--褲形撕裂法》
褲型撕裂強(qiáng)度測(cè)試
5、90°剝離強(qiáng)度檢測(cè)
剝離強(qiáng)度也被稱(chēng)作復(fù)合強(qiáng)度或復(fù)合牢度,用于檢測(cè)復(fù)合膜中的層與層間的粘接強(qiáng)度。如果粘強(qiáng)度過(guò)低,則極易在包裝使用中出現(xiàn)層間分離而產(chǎn)生的泄露、阻隔性能差等問(wèn)題。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):GB/T 7122 強(qiáng)度膠粘劑剝離強(qiáng)度的測(cè)定浮輥法
試驗(yàn)速度: 100mm/min±5mm/min
注:不計(jì)初剝開(kāi)的 25 mm的長(zhǎng)度,至少要?jiǎng)冮_(kāi)115 mm的長(zhǎng)度。

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測(cè)試原理

將試樣裝夾在夾具的兩個(gè)夾頭之間,兩夾頭做相對(duì)運(yùn)動(dòng),通過(guò)位于動(dòng)夾頭上的力值傳感器和機(jī)器內(nèi)置的位移傳感器,采集到試驗(yàn)過(guò)程中的力值變化和位移變化,從而計(jì)算出試樣的拉伸、撕裂、變形率等性能指標(biāo)。

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注意事項(xiàng)

1 電子拉力試驗(yàn)機(jī)第次上機(jī)操作定要按照說(shuō)明書(shū)內(nèi)容將系統(tǒng)連接好,并檢查無(wú)誤方可通電。
2 開(kāi)機(jī)前先給試驗(yàn)機(jī)活動(dòng)部位加潤(rùn)滑油。
3 做試驗(yàn)之前,必須保證系統(tǒng)預(yù)熱20分鐘以上,從而溫漂影響小。
4 在試驗(yàn)過(guò)程中,若拉力過(guò)儀器標(biāo)定值,則系統(tǒng)給出負(fù)荷報(bào)警,此時(shí)只要去掉負(fù)荷,再按“清零”鍵,即可解除負(fù)荷報(bào)警。
5 通電無(wú)顯示,請(qǐng)檢查保險(xiǎn)絲、電源插座和電源開(kāi)關(guān)。
6 顯示不正;蚯辶悴豁憫(yīng),請(qǐng)與廠(chǎng)家聯(lián)系或?qū)⑾到y(tǒng)發(fā)回廠(chǎng)家,年內(nèi)免費(fèi)修理。
7 試驗(yàn)完畢后,先切斷電源,再給試驗(yàn)機(jī)表面作清潔處理。

9
操作步驟

電子拉力試驗(yàn)機(jī)XLW(PC)簡(jiǎn)單操作步驟
1.選擇試樣;
2.按照所遵循的標(biāo)準(zhǔn)要求制備試樣,并進(jìn)行試樣預(yù)處理;
3.放置試樣;
4.選擇試驗(yàn);
5.設(shè)置試驗(yàn)參數(shù);
6.啟動(dòng)試驗(yàn);
7.試驗(yàn)結(jié)束,利用軟件功能對(duì)試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行保存、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、打印等操作。

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售后服務(wù)

濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司 客戶(hù)服務(wù)條例

  ■ 總  則
※ 目  的 為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求,更好地為用戶(hù)提供業(yè)及時(shí)持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),此制定本條例。
※ 內(nèi)  容 本條例包括總則、服務(wù)須知、服務(wù)響應(yīng)周期三大部分。
※ 服務(wù)宗旨 為用戶(hù)提供“真誠(chéng)、業(yè)、及時(shí)、持續(xù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),竭盡全力滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
※ 服務(wù)理念 誠(chéng)信負(fù)責(zé)、技術(shù)精湛、貼心周到、用戶(hù)至上。
※ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 用戶(hù)滿(mǎn)意、市場(chǎng)滿(mǎn)意
※ 服務(wù)承諾
1.免費(fèi)上門(mén)培訓(xùn)(見(jiàn)附表1)。
2.保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修。
3.保修期外提供產(chǎn)品終生技術(shù)服務(wù)。如需維修,僅收取材料費(fèi),終生免收維修費(fèi)。
4.接受服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),2小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)和解決方案。
5.返廠(chǎng)維修產(chǎn)品自收到后2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,并將處理情況通知用戶(hù)。

客戶(hù)服務(wù) 

 ■ 服務(wù)需知
※ 初次使用產(chǎn)品須知:
  1.開(kāi)箱驗(yàn)收:產(chǎn)品開(kāi)箱后,用戶(hù)首先按照購(gòu)買(mǎi)合同上的要求和配置,核對(duì)裝箱單是否與其致,然后按照裝箱單清點(diǎn)并確認(rèn)隨機(jī)附件是否齊全,如有異議時(shí)請(qǐng)盡快與蘭光取得聯(lián)系。自貨物簽收7日內(nèi)用戶(hù)未提出異議的,蘭光將視為用戶(hù)認(rèn)可并接受出廠(chǎng)配置,而且配置齊全完好。 (產(chǎn)品從包裝箱中取出時(shí)需注意警示標(biāo)志(如“禁抓此處”等),并按照相應(yīng)的要求進(jìn)行操作處理。)
2.產(chǎn)品調(diào)試:產(chǎn)品出箱后,用戶(hù)要仔細(xì)閱讀隨機(jī)的產(chǎn)品使用手冊(cè)和有關(guān)資料,然后按照符合其要求的試驗(yàn)環(huán)境(條件)、電源、氣源、操作參數(shù)和操作方式進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試。如有不明之處時(shí)請(qǐng)與蘭光售后服務(wù)中心聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)后再進(jìn)行調(diào)試。(配置中有計(jì)算機(jī)時(shí)請(qǐng)注意:在出廠(chǎng)時(shí)相應(yīng)產(chǎn)品軟件已全部安裝并可直接使用,隨機(jī)光盤(pán)請(qǐng)妥善保管,以備后用。)
3.日常操作:產(chǎn)品使用之前,首先要確認(rèn)是試驗(yàn)環(huán)境(條件)、電源、氣源、操作參數(shù)符合試驗(yàn)要求。若遇有問(wèn)題時(shí),可查閱產(chǎn)品使用手冊(cè)或登陸蘭光網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)資料的查詢(xún);也可以聯(lián)系蘭光售后服務(wù)中心。為方便服務(wù)人員對(duì)您遇到的問(wèn)題能夠給予準(zhǔn)確及時(shí)的處理,務(wù)必請(qǐng)您在聯(lián)系之前做好以下準(zhǔn)備工作:
(1)通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)(或使用手冊(cè)、產(chǎn)品合格證)確定產(chǎn)品型號(hào);
(2)已仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),并在致電前將其準(zhǔn)備在手邊;
(3)提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象(如顯示內(nèi)容、運(yùn)行狀態(tài)等)、故障出現(xiàn)時(shí)間以及其它更具體的信息(用戶(hù)若隱瞞真實(shí)情況,因此造成損失由用戶(hù)承擔(dān))。
※ 保修期的確認(rèn):
自產(chǎn)品出庫(kù)單(注明產(chǎn)品型號(hào)及編號(hào)并蓋有蘭光出庫(kù)章)或出庫(kù)單復(fù)印件上注明的日期起年之內(nèi)為保修期。若用戶(hù)無(wú)法提供產(chǎn)品出庫(kù)單(或復(fù)印件)時(shí),按照蘭光提供的產(chǎn)品出廠(chǎng)日期作為起始日期計(jì)算保修期。有下列情況之時(shí)不適用保修期內(nèi)的相應(yīng)規(guī)定:
1.易損件和消耗件的損耗,如:濾紙、燈管等。
2.使用了未經(jīng)蘭光認(rèn)可的擴(kuò)展部件或外圍設(shè)備導(dǎo)致產(chǎn)品或其部件損壞。
3.非正常原因(包括不符合要求的電源、氣源、工作環(huán)境,外力以及異物進(jìn)入設(shè)備等)造成產(chǎn)品或其部件損壞。
4.非人力所能左右的自然因素(地震、火災(zāi)等)或意外事故(被盜、丟失等)致使產(chǎn)品或其部件損壞。
5.自行拆卸、修理、改裝致使產(chǎn)品或其部件損壞 。
6.帶電拔插電源線(xiàn)、打印線(xiàn)、通訊線(xiàn)以及其他連接線(xiàn)致使產(chǎn)品或其部件損壞 。
 ※ 保修期滿(mǎn)的確認(rèn):
  自產(chǎn)品出庫(kù)單(注明產(chǎn)品型號(hào)及編號(hào)并蓋有蘭光出庫(kù)章)或出庫(kù)單復(fù)印件上注明的日期開(kāi)始滿(mǎn)年視為保修期滿(mǎn)。若用戶(hù)無(wú)法提供產(chǎn)品出庫(kù)單(或復(fù)印件)時(shí),按照蘭光提供的產(chǎn)品出廠(chǎng)日期作為保修期的起始日期。
※ 服務(wù)內(nèi)容:
  1.對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品操作使用進(jìn)行指導(dǎo)、技術(shù)支持和電話(huà)、書(shū)面或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
2.對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品協(xié)助用戶(hù)排查處理,或返廠(chǎng)檢修,或上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢修處理。
3.不定期對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)和技術(shù)指導(dǎo)。
4.在蘭光網(wǎng)站上提供產(chǎn)品使用和故障排查指導(dǎo)資料的下載。
  ※ 服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算:
  1.保修期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的維修,蘭光將承擔(dān)產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、儀器往返運(yùn)輸、人員上門(mén)以及換件所造成的費(fèi)用,產(chǎn)品運(yùn)輸方式和人員上門(mén)所乘工具由蘭光確定。
2.保修期外產(chǎn)品的維修,蘭光免收維修費(fèi),換件時(shí)收取換件成本費(fèi),返廠(chǎng)維修時(shí)蘭光承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用,運(yùn)輸方式由蘭光確定,上門(mén)服務(wù)時(shí)用戶(hù)承擔(dān)人員上門(mén)開(kāi)支費(fèi)用。
3.保修期內(nèi)維修寄發(fā)配件時(shí),費(fèi)用由蘭光承擔(dān),運(yùn)輸方式由蘭光確定。
4.上門(mén)回訪(fǎng)和免費(fèi)培訓(xùn)產(chǎn)品上門(mén)培訓(xùn)時(shí),所有費(fèi)用由蘭光承擔(dān);不屬于免費(fèi)培訓(xùn)的產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí),人員上門(mén)培訓(xùn)開(kāi)支費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。
5.對(duì)于非蘭光售出的產(chǎn)品,在用戶(hù)無(wú)法獲得生產(chǎn)廠(chǎng)家支持的情況下,蘭光可提供相應(yīng)的服務(wù)和支持,服務(wù)過(guò)程中所有費(fèi)用均由用戶(hù)負(fù)擔(dān)。

  ■ 服務(wù)響應(yīng)周期
  1.蘭光服務(wù)人員在接到用戶(hù)請(qǐng)求后,將在1小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng),并及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題。寄發(fā)配件時(shí),備件將在1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。
2.產(chǎn)品返廠(chǎng)維修時(shí),蘭光將在收到產(chǎn)品的1個(gè)工作日內(nèi)通知用戶(hù)到貨及檢驗(yàn)情況,在2個(gè)工作日內(nèi)將其修復(fù)并通知客戶(hù)處理情況,然后在修復(fù)后的1個(gè)工作日內(nèi)將其發(fā)出(收取費(fèi)用時(shí)收到轉(zhuǎn)賬底單傳真件后的1個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)發(fā)出)。
3.上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)時(shí),在雙方簽訂服務(wù)合同(或達(dá)成口頭協(xié)議)后,無(wú)殊情況非節(jié)假日時(shí)按照:
·省內(nèi),服務(wù)人員般將在2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
·省外1500公里以?xún)?nèi)的地區(qū),服務(wù)人員般在3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
·行程在1500公里以外及交通不便利的地區(qū),客服人員會(huì)主動(dòng)與用戶(hù)協(xié)商并保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
4.上門(mén)產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí),般按照產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)處的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,當(dāng)收取費(fèi)用時(shí)按收到轉(zhuǎn)賬底單傳真件的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,無(wú)殊情況非節(jié)假日時(shí)按照:
·省內(nèi),服務(wù)人員般將在2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
·省外1500公里以?xún)?nèi)的地區(qū),服務(wù)人員般在3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá);
·行程在1500公里以外及交通不便利的地區(qū),客服人員會(huì)主動(dòng)與用戶(hù)協(xié)商并保證在盡可能短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。
當(dāng)與用戶(hù)另有約定時(shí)按照約定執(zhí)行。

  ■ 其  他
  ·本條例終解釋權(quán)歸濟(jì)南蘭光機(jī)電技術(shù)有限公司。
·本公司保留對(duì)本條例進(jìn)行修改的權(quán)利。

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發(fā)貨裝箱

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